市局纪检室坚持“五心”标准做好信访接待工作

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市局纪检室坚持“五心”标准做好信访接待工作

纪检室对受理的所有信访件，坚持做到当日登记、及时呈阅、迅速交办、定期催办、跟踪督办，确保按期报结。在日常信访接待中，每位工作人员坚持以“五心”标准要求自己，即接待群众暖人心、听取反映稳人心、启发疏导顺人心、说服解释宽人心、具体工作有责任心。能立即处理的问题，简化程序，当场予以办结；不能现场处理的问题，耐心做好举报人的思想工作，稳定其情绪，避免越级上访。