为切实保护广大消费者的合法权益，构建和谐消费环境，促进烟台经济发展，市工商局、市消费者协会以科学发展观为指导，突出“消费与发展”年主题，围绕纪念3.15国际消费者权益保护日活动，扎实开展了一系列保护消费者权益工作。
首先是于3月15日在市区西南河路体育场举办了隆重的权益保护日纪念活动，活动现场规模宏大、内容丰富、气氛热烈。市人大、市政府、市政协及各行政执法部门的领导出席了开幕式。市工商局杨昭启局长致辞，深刻阐述了“消费与发展”的内在含义，就新形势下如何更好地刺激消费、拉动内需，保护好消费者的合法权益，作了明确指示；市政府张广波副市长作了重要讲话，要求全市各行政主管部门及消协组织充分发挥职能作用，加大行政监管力度和调解能力，切实维护广大消费者的合法权益，号召广大企业经营者诚实守信，共同营造和谐消费环境。大会向部分获得消费者满意单位称号的企业颁发了牌匾；开幕式后组织了丰富多彩的文艺演出活动、假冒伪劣产品展示活动和咨询宣传及现场服务活动，广泛宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，宣传了“消费与发展”年主题。3万余名群众参与活动，56家名优企业在活动现场设立了商业展览区，宣传其企业形象，活动当天签订销售意向合同5500万元。全市各职能部门当天共发放宣传材料5.5万份，受理投诉105起，接受消费者咨询10000余人次，展示假冒伪劣商品285件，免费检测珠宝80件。到目前为止，大部分投诉已经处理完毕，实际处理效果较好。
3.15前后，市消费者协会还向消费者公布了2008年十大投诉案例、十大投诉热点，发布了十个方面的消费警示；开展了挑战消费领域潜规则行动，将面向社会征集到的14条消费领域潜规则予以公布；会同市新闻工作者协会开展3·15好新闻评选活动。
通过这一系列扎实有效的工作，宣传了国家有关法律法规，增强了广大消费者的消费维权意识，增强了消费者的消费信心，对于进一步改善消费环境，拉动内需，刺激消费，改善民生，维护社会稳定，促进经济社会平稳较快发展起到了重要的推动作用。
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