（一）消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务其合法权益受到损害的申诉。
（二）消费者对经营者未履行相关的法律法规所规定义务的申诉。
（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料其合法权益受到损害的申诉。
（四）制售假冒伪劣商品、销售不合格产品、侵害消费者合法权益、走私贩私、不正当竞争、违反商标、广告、合同、企业、个体登记管理等规定的违法违章行为的举报。
（五）下列情况不予受理
1、消费者个人之间私下交易的纠纷；
2.超过保修期或购买后超过保质期的商品，被申（投）诉方已不再负有违约责任的；
3.商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；
4.未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损害或人身危害的；
5.被申诉方不明确或破产、歇业且无法律继受人的；
6.争议双方已达成调解协议并执行，且无新情况、新理由的；
7.法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
8.不符合法律、法规、规章规定的。
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