12315消费者申诉举报服务网络是为维护消费者合法权益，打击制售假冒伪劣商品行为而设立的服务群众的"窗口"。奉行"有诉必接、有假必打、有案必办、依法行政、快速反应"的社会承诺。因此：
（一） 当您在消费或接受服务时，合法权益受到损害，与经营者无法协商和解时；
（二） 当您发现制售假冒伪劣商品等经济违法行为时；
（三） 当您发现虚假广告欺骗消费者时。
请拨打12315申诉举报电话。您在拨打12315消费者申诉举报电话时，要尽量说明事件发生的时间、地点、起因、单位名称；拨打外地"12315"电话，需拨打当地区号；无故拨打"12315"电话，扰乱正常工作秩序者，将依法追究当事人责任。
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